ملاحظات مهمة:

قبل مقارنة أسعار موقع الفاروق مع غيره سواء وكالة أو موقع آخر يجب التأكد من الآتى


      • على العميل دفع المبلغ المتفق عليه، مع العلم ان المبلغ يشمل قيمة البرنامج مع اتعاب الشركة، وضريبة قيمتها 6% حيث تم فرضها بتاريخ 1/4/2015.
      • على العميل معرفة الفرق بين انواع الغرف وميزات كل منها،  فأسعار الغرف تختلف تبعاً لنوعها، وميزاتها، واطلالتها، وموقعها. 
      • عزيزي العميل من المؤكد أيضاً ان اسعار برامجنا تعتمد على الموسم المقرر السفر به، فمن المعروف ان مواسم وفترات الأعياد يكون فيها الاقبال على السفر اكثر من غيرها، مما سيؤدي الى ارتفاع الأسعار في تلك المواسم.
      • إن الأسعار التي يتم عرضها في موقعنا حقيقية، وهي ذاتها الأسعار التي ستراها عند الحجز، على عكس المواقع الاخرى التي تقوم بزيادة السعر عند الحجز لمجرد معرفتهم ان الزبون من الشرق الاوسط.
      • عليك السؤال اذا ما كان سعر الغرفة يشمل الافطار، فالغالبية العظمى من حجوزاتنا تشمل الافطار بغض النظر عن نوع الغرفة وعدد الأشخاص.
      • تتحمل شركتنا اي خلل محتمل في البرنامج، و يقع على عاتقنا اصلاحه سواء كان الخلل في نوعية الغرفة، او الفنادق، او المواصلات،  فتأكد اننا سنسعى للافضل.
    • تأكد كل التأكيد انك بأمان مع الفاروق، وما نقوله لك ستجده حقيقة امامك، فنحن نسعى دائما لإرضائكم.

شروط الحجز

لاننا نقدم الافضل و تهمنا راحتكم فمن الواجب علينا تنبيهكم بشروط الحجز سواء عند التعديل او الالغاء بعد قيامكم بعملية الحجز الفعلي.

عند التعديل عليك الانتباه للتالي:

  1. عندما تريد القيام بأي عملية تعديل للحجز الذي قمت بتأكيده عليك العلم بأن جميع الشركات تلزمك بدفع غرامة مالية بقيمة 30 رنجت ماليزي. 
  2. عليكم الانتباه بأنه يمكنكم القيام بعملية التعديل قبل وصولكم بفترة 14 يوم او أكثر (وفقاً للغرامة المذكورة في البند الأول). ولن تتمنكوا من إجراء اي تعديل بعد هذا الموعد.

وفي حال الالغاء :

  1. يتم ارجاع كامل المبلغ المدفوع في حال رغبتكم بالغاء الحجز (باستثناء رسوم الالغاء ومقدارها 80 رنجت لكل فندق) بشرط ان يتم الغاء الحجز قبل 15 يوم او اكثر من الموعد المقرر للرحلة. 
  2. و في حال الغاء الحجز ما قبل 3-14 يوم من موعد السفر، سيتم خصم سعر ليلة واحدة من كل فندق واعادة المبلغ المتبقي لكم. 
  3. وفي حال الغاء الحجز خلال 3 ايام من موعد الرحلة او اقل، او عدم الحضور الى الفندق، سيتم خصم سعر ليلتين من الفندق الأول وسعر ليلة واحدة من بقية الفنادق.

 

هنالك فنادق لا يمكن ان تعيد لكم مبلغ من المال تحت اي ظرف منها:

  • فندق ديربي بارك – لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الحجز الفعلى لأى سبب (فهنالك اتفاقية بين شركتنا و فندق ديربي بارك حيث يشترط على ان يخصم سعر الحجز من حساب شركتنا فور القيام بالحجز الفعلي، ولا يقوم الفندق بارجاع اي مبلغ في حال الالغاء).
  • لا يمكن استرجاع اي من حجوزات طيران اير آسيا وماليندو وطيران الخطوط الماليزية  حسب قوانين الخطوط المعروفة للجميع، فالوزن المسموح في الطيران هو 15 كغم، يمكن زيادتها الى 30 كغم عند طلب العميل، مع اضافة التكلفة الاضافية للوزن الاضافي حيث سيتم اعلام العميل بذلك من قبل قسم الحجز عند الطلب.